Reacties van lezers
- Content? Tijdens de informatie-analyse faseVóórdat het implementatietraject start voor een bepaalde nieuwe applicatie, behoort men eerst een ...Robert Jan Drijver [ 27-06-2006 ]
- De “Pe” van PTT .Het commentaar van Robert raak een diep trieste snaar bij mij. Bezoek aan een “gemiddelde” PTT ...Jos Steynebrugh [ 02-04-2006 ]
- Pleidooi voor de eenvoud van PPTHoewel ik de praktische waarde ziev an het benadrukken van Informatie bij veranderingstrajecten, ...Robbert Bosch [ 31-03-2006 ]
Actueel over ICT / Internet
Columns over ICT / Internet
- World Wide Web José Lodge [ 21-07-2008 ]
- De inkoper weg geautomatiseerdFerrie Smits [ 14-05-2008 ]
- Betere besluitvorming door strategische focus èn afstemming[ 29-04-2008 ]
Instrumenten voor ICT/Internet
-
Minder in IT investeren, meer rendement?
Instrument om uw Business – IT Alignment te bepalenPaul van der Marck [13-1-2004]
Cases over ICT/Internet
-
Blogs, podcasts en digitale magazines op intranet
Innovatie in communicatie: mooi niet!Luc de Ruijter [2-6-2008]
Recensies over ICT/Internet
-
Blote Bits, de naakte waarheid over E-business
Bespreking van Blote Bits - W. Smit & W. de Bruin m.m.v. P. Korsten en S. KlopPiet Kempen [9-1-2002]
-
Korte leesgids voor de nieuwe economie
Dany Jacobs [21-7-2000]
-
Customers.com
Patricia B. Seybold & Ronni T. Marsha: Customers.com. How to create a profitable business strategy for the internet and beyond. Times Books, 1998Edwin Metselaar [12-5-1999]
Management Netwerk
Beoordeel dit artikel
Dit onderdeel is alleen te gebruiken als u ingelogged bent.
Stuur naar relatie
Onze auteurs
Stop meer inhoud in uw IT-veranderingen!
Business case, project opzet en acceptatie zijn ermee gebaat
- People, process, technology
- Het ontbrekende element: informatie
- Hoe voeg je inhoud toe?
- Content toevoegen, echt een noodzaak?
|
Het is 1999 en een Werving & Selectiebureau is op zoek naar een nieuw systeem om haar bedrijfsprocessen beter te ondersteunen. Het gaat om de selectie van geschikte kandidaten, het verwerken en matchen van vacatures, en het beheren van relatiegegevens. Het W&S bureau huurt een externe partij in die het nieuwe systeem moet implementeren. De externe partij werkt met een methodiek die procesgericht is. Eén jaar later blijkt het project mislukt te zijn. Ondanks meerdere waarschuwingen is het niet gelukt om het systeem aan te sluiten bij de wensen van de W&S adviseurs, die het systeem niet adopteren. Het projectteam blijft gedurende het project hangen in het ‘procesdenken’ en vindt geen aansluiting bij de organisatie. Ze kan de W&S adviseurs niet duidelijk maken of aan hun informatiebehoefte voldaan wordt. |
Waarom ging het mis? Het bovengenoemde project werd integraal aangepakt volgens de ‘heilige drie-eenheid’ People, Process, Technology, een gebruikelijke opzet voor het doorvoeren van IT-veranderingen. Onze stelling is dat hierbij de component ‘Content’ (of ‘Informatie’) als onderdeel van het proces en de technologie onvoldoende aandacht krijgt. Om gebruikers veranderingen te laten accepteren is deze component van essentieel belang. Niet het proces, maar de inhoud levert voor de gebruikers de meest toegevoegde waarde. Sinds een jaar hanteren wij met succes een ‘vier-eenheid’, People, Process, Technology, én Content bij het opstellen van business cases en het doorvoeren van veranderingen. In dit artikel laten we de lezer zien waarom.
People, process, technology
Koen Perik gaf het al in zijn artikel in de Managementsite van 28 september 2004 treffend weer: ‘iedere financieel manager en consultant die heeft opgelet kent de driedeling people – process – technology’. Bij grote IT-veranderingen of invoering van nieuwe IT-systemen wordt zowel bij het opstellen van de business case, als bij het opstellen van het plan van aanpak in gelijke mate rekening gehouden met deze drie thema’s. Organisaties hebben deze standaardisatie doorgevoerd in hun business case opzet en projectopzet.
De opdeling people – process – technology is echter vooral gericht op gegevenstransacties en minder op de informatiewaarde.
Het ontbrekende element: informatie
De drie-eenheid people, process, en technology gaat uit van het gedachtegoed dat de doorgevoerde verandering moet aansluiten.
Meld u aan om het gehele artikel en de reacties te lezenU dient ingelogd te zijn om het complete bericht te lezen. |
|
Login |
Als u nog geen wachtwoord heeft, klik dan hier.
Dit neemt slechts 1 minuut in beslag en u krijgt gratis toegang tot alle artikelen
|
Stuur naar relatie |
Beoordeel dit artikelDit onderdeel is alleen te gebruiken als u ingelogged bent. |
Reacties op bovenstaande bijdrage
- Content vanuit beheerperspektief
- Reactie op Re: IT als gereedschap
- President Berkhout Corp.
