Reacties van lezers
- nietes-welles-nietes-wellesIk verbaas me over de verhitte discussie over wat er allemaal fout gaat, wat zou kunnen en wat zou ...Jos Steynebrugh [ 15-10-2006 ]
- Re:Re:Re: Comm-intranet kan prima werken!
In zijn repliek op mijn commentaar vraagt Luc de Ruijter zich af of ik onder ...
Luc de Ruijter [ 13-10-2006 ] - Re:Re: Comm-intranet kan prima werken!In zijn repliek op mijn commentaar vraagt Luc de Ruijter zich af of ik onder ...Fons Raaijmaakers [ 12-10-2006 ]
Actueel over ICT / Internet
Columns over ICT / Internet
- World Wide Web José Lodge [ 21-07-2008 ]
- De inkoper weg geautomatiseerdFerrie Smits [ 14-05-2008 ]
- Betere besluitvorming door strategische focus èn afstemming[ 29-04-2008 ]
Instrumenten voor ICT/Internet
-
Minder in IT investeren, meer rendement?
Instrument om uw Business – IT Alignment te bepalenPaul van der Marck [13-1-2004]
Cases over ICT/Internet
-
Blogs, podcasts en digitale magazines op intranet
Innovatie in communicatie: mooi niet!Luc de Ruijter [2-6-2008]
Recensies over ICT/Internet
-
Blote Bits, de naakte waarheid over E-business
Bespreking van Blote Bits - W. Smit & W. de Bruin m.m.v. P. Korsten en S. KlopPiet Kempen [9-1-2002]
-
Korte leesgids voor de nieuwe economie
Dany Jacobs [21-7-2000]
-
Customers.com
Patricia B. Seybold & Ronni T. Marsha: Customers.com. How to create a profitable business strategy for the internet and beyond. Times Books, 1998Edwin Metselaar [12-5-1999]
Management Netwerk
Beoordeel dit artikel
Dit onderdeel is alleen te gebruiken als u ingelogged bent.
Stuur naar relatie
Onze auteurs
Het aantal middelgrote en grote organisaties dat heden ten dage geen intranet heeft is zeer bescheiden. Veruit de meeste organisaties hebben immers een interne website. Hetzelfde geldt voor overheden. Natuurlijk is niet elk intranet hetzelfde. Maar wat veel intranetten gemeen hebben is een journalistieke insteek, een aanpak die zich richt op corporate nieuws en redactionele pagina’s. Dat dit steeds minder beantwoordt aan de behoeftes uit organisaties lijkt de eigenaren van intranet weinig te deren. De roep om een effectieve ontsluiting van taakinformatie wordt door intranetbeleidsmakers nog dagelijks vertaald in een aanbod van communicatieboodschappen, zoals de situatie bij “Ons Bedrijf” illustreert.
- Een beleidsanalyse
- Het communicatieadvies
- Kassa!
- Het conflict tussen communiceren en faciliteren
- Zender-boodschap-ontvanger
- Taakinformatie en taakgericht medium
Een beleidsanalyse
De geciteerde passages zijn opgetekend uit een werkelijk beleidsstuk uit 2006 (de naam “Ons Bedrijf” is uiteraard fictief).
| “Uit onderzoek is gebleken dat het intranet van Ons Bedrijf niet succesvol functioneert als intern communicatiemiddel. De meerderheid van de medewerkers vindt het een onaantrekkelijke informatiebron om formeel of informeel nieuws te vergaren. Het intranet is belangrijk voor een organisatie. Het moet bijdragen aan de efficiëncy van bedrijfsprocessen, en informatieprocessen ondersteunen. In dit kader is door de directie besloten om onderzoek te laten doen naar effectieve maatregelen om het intranetprobleem aan te pakken.” |
Een analyse zoals deze, die is verricht door een communicatieadviseur, komen we tegenwoordig steeds vaker tegen. Sleutelbegrippen zijn hier informatieprocessen, efficiëncy en ondersteunen. Dit type begrippen refereert aan productiviteitsdoelstellingen, het faciliteren van medewerkers, het aanbieden van juiste gereedschappen en het algemeen stroomlijnen dan wel moderniseren van de organisatie. Daaraan voorafgaand wordt ook gesproken van intranet als intern communicatiemiddel en informatiebron voor nieuws. Deze zinsneden refereren aan meer conventionele communicatiedoelstellingen., waarin beleid wordt geformuleerd rond het verzenden van boodschappen met behulp van communicatiemiddelen. Hierin liggen vrijwel per definitie geen (productiviteits-)ondersteunende doelstellingen besloten.
Hiermee hebben we een standaardprobleemstelling van intranetprojecten redelijk in beeld: Er is behoefte aan een websysteem dat beide typen doelstellingen kan helpen realiseren. In het aangehaalde beleidsconcept is dat dus een intranet dat:
- informatieprocessen ondersteunt;
- bijdraagt aan productiviteit (bedrijfsprocessen); en
- nieuws biedt.
OK, de volgorde in het beleidsstuk is precies andersom. En niet zonder reden, aangezien bij dit bedrijf - net als bij de meeste organisaties - het eigenaarschap over intranet berust bij een afdeling communicatie. Binnen het communicatiedenken wegen communicatiedoelstellingen meestal zwaarder dan bedrijfs- of productiviteitsdoelstellingen. Een harde constatering misschien, maar een eerlijke, zoals we hieronder zullen zien.
Meld u aan om het gehele artikel en de reacties te lezenU dient ingelogd te zijn om het complete bericht te lezen. |
|
Login |
Als u nog geen wachtwoord heeft, klik dan hier.
Dit neemt slechts 1 minuut in beslag en u krijgt gratis toegang tot alle artikelen
|
Stuur naar relatie |
Beoordeel dit artikelDit onderdeel is alleen te gebruiken als u ingelogged bent. |
Reacties op bovenstaande bijdrage
Totaal aantal reacties: 13
- Re: Mammoettankers
- Mammoettankers
- Re: Comm-intranet kan prima werken!
Hoewel de door De Ruijter genoemde punten best valide kunnen zijn voor sommige organisaties, gaat ...
[ 10-10-2006 ]
Hoewel de door De Ruijter genoemde punten best valide kunnen zijn voor sommige organisaties, gaat ...
[ 9-10-2006 ]
Mijn reactie op het commentaar van Fons Raaijmakers:
Luc de Ruijter wil ons ervan overtuigen, dat ...
[ 4-10-2006 ]
