Tien jaar sleutelen aan de laatste meter

HEINEKEN
Een premium supply chain voor een premium brand
De vereniging Logistiek management (vLm) beloont elk jaar een bedrijf voor zijn goede logistiek. In 2006 ontving Heineken de prijs. Eerdere winnaars waren DHL, TOMTOM Work, Centraal Boekhuis, Hema en Wehkamp.
Heineken heeft vanaf 1999 gewerkt aan het project STARchain. De export van Heineken bier uit Zoeterwoude groeide sterk. Begin jaren ‘90 was de export slechts 20% van het volume en eind 2006 was die export al meer dan 60% van het volume, met een grote bijdrage aan de winst van Heineken. Maar SCM had het succes van de marketing en de verkoop in het buitenland niet kunnen volgen. De beschikbaarheid van het bier voor klanten was slecht, het bier was niet vers genoeg meer als het bij de consumenten kwam en de kosten werden steeds hoger.

STARchain was een verandering van de supply chain naar de grootste exportmarkten, met de inzet van moderne ICT en een slimme planning van de supply chain van de brouwerij in Nederland tot en met de Heineken distributiecentra in de exportmarkten.

Het ‘premium’ merk Heineken heeft nu een ‘premium’ supply chain. Heineken is in staat de groeiende export te volgen.
Bij het project stond de klant centraal. De beschikbaarheid van het bier voor de klanten en de versheid van het bier zijn verbeterd. De extra kosten van de voorraad en de nieuwe distributiecentra in de exportmarkten zijn terugverdiend door slimmere belading van de transportcontainers die vanuit Nederland de wereld overgaan.

De toenmalige CEO Karel Vuursteen was actief betrokken bij het project, zorgde voor besluitvorming en gaf binnen Heineken prioriteit aan het project. Heineken heeft laten zien dat SCM vooral mensenwerk is en alleen een topteam de hoogste resultaten kan bereiken. Leerzaam is de succesvolle implementatie van SAP in een complexe, wereldwijde organisatie. Een gedurfde aanpak met langdurige inspanningen, waarbij de verbeteringen van de supply chain het succes van het Heineken-merk in de markt hebben versterkt.
www.delaatstemeter.nl