Reacties van lezers
- after sales en leveranciersbetrouwbaarheidIk heb een poging gewaagd om niet in theorie maar in praktijk uit te vinden wat voor een inkoper ...gert oostenbrug [ 01-02-2005 ]
- Reactie op H. KruizingaIk deel uw opinie. Een goed, ook vanuit logistiek optiek gezien, product start bij het ...Walther Ploos van Amstel [ 14-12-2002 ]
- Valkuilen in SCM?SCM is terecht een belangrijke benadering in het integraal beheersen van de kosten, men dient ...h. kruizinga [ 14-12-2002 ]
Actueel over Supply Chain
Columns over Supply Chain
- Begraaf de dode letters in contracten[ 15-12-2008 ]
- Nederland is logistiek!Walther Ploos van Amstel [ 07-11-2008 ]
- Schatgraven in proces dataWalther Ploos van Amstel [ 08-10-2008 ]
Recensies over Supply Chain
-
Logistieke lessen voor het top management
De regels voor supply chain management veranderenPhilip Bakker [3-10-2001]
-
Jongen, van geld uitgeven word je niet rijk!
Kent u uw logistieke kosten wel?Walther Ploos van Amstel [8-1-2001]
Management Netwerk
Beoordeel dit artikel
Dit onderdeel is alleen te gebruiken als u ingelogged bent.
Stuur naar relatie
Onze auteurs
- Hoe ziet de klant uw logistiek?
- Wat gebeurt er in de logistiek?
- Hoe past logistiek in uw strategie?
- Internationalisering en uw logistieke strategie
- Supply chain management is de sleutel!
hoe ziet de klant uw logistiek?
Als consumenten worden we elke dag geconfronteerd met de logistieke prestatie van leveranciers, in logistieke vaktermen hun 'customer service'. Thuis, wanneer uw meubelzaak een wandmeubel aflevert en opbouwt. In de supermarkt waar juist die diepvriesmaaltijd die u zo goed smaakt is uitverkocht. In de garage wanneer uw auto een beurt krijgt. Of in het bedrijf bij de probleemloze installatie van een machine en de oplevering van software, waarbij alle medewerkers op tijd waren opgeleid en de documentatie direct beschikbaar was.
Illustratief voor onze ergernissen is de frustratie meter, waarmee de levensmiddelendetailhandel de ontevredenheid van consumenten meet.
|
Customer service is dus uitermate belangrijk. Het bereiken van een goede customer service in de praktijk is echter niet eenvoudig...
wat gebeurt er in de logistiek?
|
Grotere flexibiliteit
De eisen van klanten worden steeds specifieker. Nu al gaat 60% tot 80% van de klantenorders vergezeld van bijzondere eisen over de levering; omverpakken, afwijkende hoeveelheden, speciale etiketten, backhauling, venstertijden en vooraf de afnemer informeren over aflevering. Levertijden staan onder druk. Er komt meer EDI, die specifiek van klant tot klant moet worden georganiseerd (wat ook voorstanders van standaardisatie betogen). Door just-in-time leveren (JIT), wordt logistiek met hoge eisen geconfronteerd; 'doing it right the first time'. En het nieuwe distributiekanaal e-business vraagt om wereldwijde e-logistics voor kleine ordertjes.
Kortom, er is meer flexibiliteit nodig. De onderneming moet veel sneller op specifieke klanteneisen inspelen.
Meld u aan om het gehele artikel en de reacties te lezenU dient ingelogd te zijn om het complete bericht te lezen. |
|
Login |
Als u nog geen wachtwoord heeft, klik dan hier.
Dit neemt slechts 1 minuut in beslag en u krijgt gratis toegang tot alle artikelen
|
Stuur naar relatie |
Beoordeel dit artikelDit onderdeel is alleen te gebruiken als u ingelogged bent. |
Reacties op bovenstaande bijdrage
Totaal aantal reacties: 7
- suply chain managment
- Reactie Sjors van Rijzewijk Covil Univ
- Reactie Walther Ploos van Amstel
hi
kunt u mij het suply chain managment uitleggen in een paar woorden .
een vertellen wat het ...
[ 24-9-2002 ]
In reactie op Walther Ploos van Amstel: Ik deel uw mening, echter ik denk dat hedendag veel ...
[ 29-3-2000 ]
Naar aanleiding van de suggestie van Sjors van Rijzewijk:
Vertrouwen in de keten is inderdaad ...
[ 27-3-2000 ]
