Het oerconflict in organisaties

Binnen veel organisaties speelt de spanning ‘hoog’ versus ‘laag’. Ik noem dit wel eens het ‘oerconflict’ omdat het bijna altijd de onderlinge verhoudingen onder druk zet. Deze kennis verklaart veel, oa het vastlopen van veranderingen en allerlei geharrewar in organisaties.

Ik moest hieraan denken bij lezing van de serie Managers: wat werkt ECHT? in de 1minute van Gyuri Vergouw. Vergouw gaat in deze serie op zoek naar kennis over management die er echt toe doet. Wat mij betreft een prima insteek. Want onze kennis over managen en organiseren is een jungle. Veel belangrijke kennis blijft verstopt, overwoekerd door de waan van de dag en indrukwekkende prietpraat.

• Kennis van het oerconflict
• Dynamiek van macht en afhankelijkheid
• Wat doen met het oerconflict?
• De verslavingsroes van onbehagen
• Goed volgerschap
• Beide partijen verantwoordelijk

Kennis van het oerconflict

Een typisch voorbeeld van kennis die te weinig aandacht krijgt vind ik de kennis van het ‘oerconflict’. En dat terwijl cartoonisten als Scott Adams (Dilbert) en Peter van Straaten er regelmatig op voortborduren. Al jaren geleden kwam van Straaten met een serie meesterlijke schetsen; hieronder twee voorbeelden.

De schetsen laten iets zien van de beelden die managers en medewerkers soms van elkaar hebben. Andere voorbeelden zijn “De werkvloer is niet in beweging te krijgen; altijd maar dat wantrouwen” en “De OR wil het gewoonweg niet snappen; je moet het wel 100 keer uitleggen.” Sommige van deze beelden gaan een eigen leven leiden en komen zelfs terecht in de serieuze managersliteratuur zoals: “Het middenkader is de ‘leemlaag’ waar alles in vastloopt.”