Columns over Zakelijke Dienstverlening

Instrumenten voor Zakelijke Dienstverlening

Cases over Zakelijke Dienstverlening

Recensies over Zakelijke Dienstverlening

Zakelijke Dienstverlening
Acquisitie, voorbeelden relatiemanagement, accountmanagement, persoonlijke profilering, concurrentiekracht, marketing en sales van diensten.

Wilt u bijdragen aan deze rubriek stuur dan uw artikel naar de redactie. Voor meer informatie ga naar: informatie voor auteurs.

‘Shared Services’ of ‘Shared Sorrows’ (2)

Wel of geen Shared Service Center en waarom?

door: Bas van Rossum, Rolf Sterk en Paul Kloosterboer

Kiezen we voor een centrale oplossing of komt er een volwaardig bedrijfsbureau per regio? Een concreet praktijkgeval! Er ontstaat een pittige discussie. Hoe komt men hier uit?

Zakelijke Dienstverlening , Cases [ 27-10-2008 ]

‘Shared Services’ of ‘Shared Sorrows’?

Hoe krijgen we een shared service center servicegericht?

door: Bas van Rossum, Rolf Sterk en Paul Kloosterboer

Werken SSC’s? Is het een oplossing voor staven die weinig intern klantgericht functioneren? Wellicht een prima actie om de bureaucratie terug te dringen en de flexibiliteit te vergroten? Lees in deze casus hoe het loopt: Men zit met de handen in het haar! Gaarne uw reactie. De kennis op dit terrein is nog in volle ontwikkeling. Ervaringen en suggesties zijn broodnodig.

Zakelijke Dienstverlening , Cases [ 30-09-2008 ]

Hoe onverwoestbaar is de maatschap?

De besturing van professionals

door: Marcel J Wanrooy

Deze week is een dissertatie gepubliceerd over de besturing van professionals. Besturingsmodellen blijken van weinig belang hoewel een zekere hierarchisering met enige bestuurlijke specialisatie verstandig is. Daarnaast draait het om het vermogen van de partners om onvermijdelijke strijdpunten op te lossen. Dit artikel verschaft een overzicht van de bevindingen.

Zakelijke Dienstverlening , Artikelen [ 12-06-2007 ]

Adviseren = niet slimmer willen zijn dan je klant

Verticaal of horizontaal adviseren

door: Adriaan Bekman

Adviseurs zijn experts op een bepaald vakgebied. Maar waarmee is de klant het meest geholpen? Vaak is het probleem niet een tekort aan expertise. De klant is dan meer geholpen met een frisse blik om een ander perspectief op het probleem te krijgen en daar vervolgens mee aan de gang te gaan. Dit vraagt een ander adviesrepertoire. Het vraagt ook ander gedrag van de adviseur en bovenal een andere relatie met de klant.

Zakelijke Dienstverlening , Artikelen [ 22-08-2006 ]

Meer opdrachten binnenhalen met authentiek acquireren?

Bespreking van “Persoonlijke kracht in acquisitiegesprekken”.(Klijsen)

door: Michel Hoetmer

Verkoop en acquisitie zijn zaken waar professionals vaak slecht mee uit de voeten kunnen. De auteur pleit voor ‘persoonlijke kracht ‘ en verschaft daarvoor de nodige handvatten. Hoetmer is kritisch en verduidelijkt waar het naar zijn idee dan wel om gaat.

Zakelijke Dienstverlening , Recensies [ 07-02-2006 ]

Concurrentiekracht in de zakelijke dienstverlening

Accountants concurreren in grijstinten, hoe kleurrijk bent u?

door: Ed Auée

Weet u waarmee u zich onderscheidt in de ogen van uw klanten? Ziet u de mogelijkheden om een duidelijk profiel in de markt te verkrijgen? Dit artikel verschaft de nodige ideeen en handvatten. Als u er niet mee aan de gang gaat dan doet uw concurrent het wel!

Zakelijke Dienstverlening , Artikelen [ 06-12-2005 ]

Macht onder professionals

Collegiaal besturen in de maatschap en andere ‘Professional Service Firms’: grilligheid troef!

door: Marcel J Wanrooy

De besturing van eigenwijze professionals is een vraagstuk apart. Het speelt in advocaten- en accountantsmaatschappen, onder medisch specialisten, architectenbureau´s, reclamebureau´s, consultancyfirma´s en veel andere zakelijke dienstverleners vaak ook BV’s’. Een onderzoek onder 60 van dergelijke firma’s verschaft inzicht in de problemen en oplossingen; het artikel sluit af met 7 adviezen.

Zakelijke Dienstverlening , Artikelen [ 27-09-2005 ]

Relatiemanagement in de professionele dienstverlening

Investeren in klanten als acquisitiestrategie

door: Jos Burgers en Frank Kwakman

Klanten meenemen naar het voetballen, je beste relaties uitnodigen voor haringparty’s, nu en dan belletjes plegen. Denkt u dat het werkt? Heel vaak niet! Dan maar adverteren en een boel reclame maken? Kijk uit! Als zakelijke dienstverlener doe je in ‘vertrouwen’. Eén ding is de doelgroep snel duidelijk als u veel adverteert: U zit erg verlegen om werk. En of dat nu zo vertrouwenwekkend is. Hoe dan wel? Lees de suggesties en de voorbeelden in dit artikel.

Zakelijke Dienstverlening , Artikelen [ 28-06-2005 ]

Vier acquisitiestrategieën en hun effectiviteit (2)

Samenhang en marketingcommunicatie

door: Frank Kwakman, John Koster RM en drs Jos Burgers RM

Er is een natuurlijke groei van de ene strategie naar de andere. Gericht relatiebeheer neemt altijd een sleutelpositie in. Marketingcommunicatie is hierbij belangrijk. Dit gaat vaak helemaal fout, dus vliegen de radiospotjes van zakelijke dienstverleners ons tegenwoordig om de oren en neemt de roep om ‘harde sales’ weer toe. Drie stappen en negen aandachtspunten.

Zakelijke Dienstverlening , Artikelen [ 07-06-2005 ]

Vier acquisitiestrategieën en hun effectiviteit (1)

Welke keuze maakt u als professionele dienstverlener?

door: Frank Kwakman, John Koster RM en drs Jos Burgers RM

De vier belangrijkste manieren om de acquireren worden bondig beschreven. Wat doet u bijvoorbeeld aan relatiebeheer buiten lopende opdrachten? Hoe belangrijk is voor u uw business ontwikkeling en innovatie? Of is het voor uw kantoor vooral een zaak van voortdurend doorgaan met de werving van nieuwe klanten? U vindt tevens een handzaam overzicht met de argumenten om voor een bepaalde acquisitiestrategie te kiezen.

Zakelijke Dienstverlening , Artikelen [ 31-05-2005 ]
Pagina: 1 2 3 4 5 

  • Word lid |
  • Adverteren |
  • RSS

Login

 
 
 
 

Colofon

ManagementSite: Platform om kennis en ervaring te delen. Wil grenzen verkennen en blokkades doorbreken. Kritisch, wars van hypes, altijd op zoek naar wat wél werkt.


  • Adverteren
  • Redactieleden